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RCC Business Expert, Retail Customer Care

Apple· Support and Service
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Yokohamafull-timePosted 2w ago

About the role

RCC Business Expert is a customer-focused sales role within Apple Retail, aimed at building and closing opportunities with corporate (法人) customers by leveraging product, service, and industry knowledge to create tailored business solutions and foster long-term relationships.

Responsibilities

  • 法人のお客様のニーズやソリューションについて、頼れるエキスパートとなる。
  • ビジネスセッション、ブリーフィング、ワークショップ、イベントにおいてお客様のビジネスニーズに合った独自のサービスを特定し、提案します。
  • 積極的に有益な情報を提供し、卓越したサービスを届け、お客様に合わせた提案を示すことで、地域の法人のお客様とApple Retailとの長期的な関係の基盤を築きます。
  • Appleが正確なビジネスインテリジェンスを確保できるように、社内の顧客関係管理アプリにある法人のお客様の連絡先および関係の情報を正確に維持します。
  • Apple Storeのほかのエリアでカスタマーサービスやサポートを提供するなど、必要に応じてその他のタスクを実行します。
  • 互いの違いを尊重し、インクルーシブな環境作りに貢献します。
  • インクルージョンとダイバーシティを日々の活動において実践します。
  • 夜間、週末、祝日を含め、業務上のニーズに応じたスケジュールで勤務します。
  • 法人のお客様のニーズやソリューションについて、頼れるエキスパートとなる。

Qualifications

  • 小売業やセールスの経験、または関連する職歴がある。
  • Appleの製品、サービス、ソリューションを利用した経験がある。
  • 日本の言語における読み書きと会話が堪能であること。
  • 法人セールス：新規顧客の開拓から契約クローズまでの一気通貫した営業経験
  • 優れたパフォーマンスを発揮し、高い成果を出してきた実績がある。
  • 効果的にコミュニケーションを取ることができ、様々な相手に応じてコミュニケーションのスタイルを合わせられる。
  • 時間の制約が厳しくプレッシャーが大きい状況下でも、ペースの速い職場環境で迅速に意思決定を行える。
  • ビジネスオーナーや経営幹部を含め、店舗内外のお客様と信頼関係を築き、連携できる。
  • 管理能力に優れ、適切な優先順位を設定し、お客様のリクエストに迅速に対応できる。
  • 直営店とオンラインで提供しているAppleの製品やサービスについて深い技術的知識があり、ビジネスソリューションと業界のトレンドに関する専門知識を活かせる。
  • 新しいツールやシステムの操作を学び、使いこなすことができる。

Skills

Required:法人営業対人スキルと影響力コミュニケーション適応力
Last updated Oct 9, 2026. Interested? Apply on the company site.

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