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Technical Coordinator, Data Creators (CDMX)

Figure· Data Operations
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Hybrid (CDMX)MXN 30k - MXN 40kfull-timePosted 2mo ago

About the role

Technical lead for the Data Creators unit focusing on hardware, inventory, maintenance and on-floor technical support for data-capture equipment in a 24/7 operation in Mexico City. Acts as the first responder to station issues, coordinates with hardware/engineering teams in the US, and trains data creators on equipment usage and capture techniques.

Responsibilities

  • Ser el responsable, de punta a punta, del frente técnico de la unidad: hardware, inventario, mantenimiento y soporte técnico en el piso de operaciones.
  • Recibir, inventariar, desplegar y mantener todos los equipos de captura (trajes de sensores, headsets, cámaras, rigs, baterías, carga, red) y construir el sistema de inventario y control de activos de la unidad.
  • Montar y calibrar las estaciones de captura, mantenerlas dentro de las especificaciones y aplicar actualizaciones de firmware y software siguiendo las indicaciones de la matriz (HQ).
  • Realizar el troubleshooting (diagnóstico y resolución de fallas) de primera línea en problemas de hardware y captura durante los turnos, minimizando el tiempo de estación parada.
  • Gestionar las escalaciones hacia los equipos de hardware e ingeniería en EE. UU.: documentar problemas con logs (registros), fotos y pasos de reproducción suficientemente claros para la depuración asíncrona, y conducir el ciclo de RMA (devolución e intercambio con el fabricante) y de repuestos, considerando los plazos de importación.
  • Diseñar y ejecutar el programa de mantenimiento preventivo: cronogramas de mantenimiento, registros del ciclo de vida de los equipos y una estrategia de piezas de repuesto que mantenga la unidad operando entre los ciclos de reposición.
  • Brindar coaching (orientación práctica) presencial y asistencia técnica a los Data Creators: posicionamiento de sensores, colocación y retiro de los trajes y técnica de captura.
  • Escribir y mantener los SOPs técnicos (procedimientos operativos estándar) de la unidad, cubriendo setup, calibración, troubleshooting y mantenimiento, en colaboración con los Project y Shift Coordinators, y capacitar a los Creadores en el cuidado de los equipos.
  • Ayudar a construir el equipo técnico conforme la unidad escala, incluyendo el onboarding (integración) y la mentoría de los futuros técnicos de campo.

Qualifications

  • 2+ años de experiencia práctica en mantenimiento, troubleshooting o reparación de equipos electrónicos o electromecánicos (servicio técnico en campo/field service, laboratorio, audio y video/broadcast, equipos médicos, automatización industrial, hardware de TI o similar), con historial comprobado de responsabilidad de punta a punta por un proceso o sistema técnico.
  • Troubleshooting sistemático: capacidad de aislar fallas entre las capas de hardware, cableado, firmware y software.
  • Familiaridad con herramientas e instrumentos de banco: multímetro, conectores y cableado, grabación de firmware (flashing) y redes básicas.
  • Sólida disciplina de documentación: registros de mantenimiento, controles de inventario e informes de problemas que otras personas, incluyendo ingenieros remotos, puedan utilizar para actuar.
  • Perfil didáctico y paciente, cómodo apoyando a operadores no técnicos en un piso de operaciones dinámico.
  • Inglés a nivel profesional (documentación técnica y escalaciones con ingeniería en EE. UU.; la mayor parte de la colaboración es escrita y asíncrona).
  • Flexibilidad para apoyar ocasionalmente otros turnos en una operación 24/7.

Skills

Required:Hardware maintenance and repairTroubleshootingDocumentation and SOP writingSupport and training

Benefits

  • Beneficios: prestaciones superiores a la ley
Last updated Oct 7, 2026. Interested? Apply on the company site.

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