← All roles

CS Operations - Energy Specialist, Japan

Octopus Energy· Operations
Apply on company site
東京・六本木JPY 283k/mo - JPY 0/moFull-timePosted 11mo ago

About the role

Japan-based Energy Specialist role within the CS Operations team at Octopus Energy Japan, focused on end-to-end Japanese customer support with flex-time, on-site in Tokyo.

Responsibilities

  • オペレーション部門にて、日本のお客様をサポートするすべての業務の中心となっていただきます。
  • お客様が直面するすべての問題に全責任を持ち、エンド・ツー・エンドのカスタマーサービスを提供します。
  • もう、お客様が部署間をたらい回しにされるようなことはありません。
  • 顧客体験のあらゆる側面について完全に訓練され、業界全体のトレーニングが提供されます。
  • お客様からの問い合わせに全責任を持ち、適切な解決策を提供できるようになることが期待されます。
  • 予想外のことも想定してください。
  • エネルギーの経験は必要ありません。主体性のある方を求めています。柔軟でダイナミックな機会を探している方なら学歴・年齢不問。新卒の方でも、子育て中の方でも、フレキシブルでダイナミックなお仕事をお探しの方なら大歓迎です。

Qualifications

  • 日本語での高い読み書き・会話能力（日本のお客様へ日本語サポートが可能であること）
  • カスタマーサポートへの情熱
  • オープンマインドで学習意欲があること
  • 親しみやすさとチームプレーを重視する姿勢
  • 多様性の尊重（インクルーシブな職場文化を共有できること）
  • 持続可能性への献身
  • 改善意識と顧客体験向上の提案力
  • 高い倫理観と責任感
  • 就業規則の最小限化を理解した上での柔軟な働き方を受け入れられること

Skills

Required:日本語コミュニケーションカスタマーサポートオープンマインド/学習意欲チームワーク

Benefits

  • 年次有給休暇23日
  • 年末年始休暇
  • 産休・育休
  • 介護休暇
  • 慶弔休暇
  • 上司判断による追加の有給休暇
  • 交通費補助（詳細は現地情報に準ずる）
  • フレックスタイム制（標準労働7.5時間）
  • 電話対応時間帯の明示（9:00-17:00対応想定）
  • 在宅勤務ではなくオフィス勤務の明示
Last updated Oct 21, 2026. Interested? Apply on the company site.

About Octopus Energy

The UK's most awarded energy supplier

Cheaper, greener energy, heat pumps, solar panels, batteries and electric vehicles from Britain's most awarded energy supplier. One of Europe's largest investors in renewable energy. Switch today.

energyrenewable energysolar panelsbatterieselectric vehicles
Company profileWebsite

More open roles at Octopus Energy