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IT Support Engineer I

Amazon· Operations IT Support Engineering
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PforzheimcontractPosted 1mo ago

About the role

IT Technician in Amazon's Operations teams working at a logistics site, providing local IT support for infrastructure, devices, and applications. 12-month parental leave cover.

Responsibilities

  • Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
  • Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support
  • Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren
  • Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

Qualifications

  • Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle
  • Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf
  • Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
  • Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Gültiger Führerschein
  • Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet (Preferred)
  • Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur (Preferred)
  • Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren (Preferred)
  • Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation (Preferred)

Skills

Required:Hardware- und SoftwarekenntnisseIT-Support-ErfahrungStakeholder-KommunikationSprachenFührerschein
Nice to have:Netzwerkinfrastruktur (Preferred)Prozessverbesserung (Preferred)Dokumentation (Preferred)
Last updated Oct 25, 2026. Interested? Apply on the company site.

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