← All roles

Customer Success Specialist - Netherlands

Tandem Health· Commercial
Apply on company site
LeidenFull-timePosted 1mo ago

About the role

Customer Success Specialist in Leiden focused on managing a portfolio of healthcare clients, creating success plans, leading reviews, identifying risks and growth opportunities, and ensuring a consistent customer experience in a fast-growing healthtech environment.

Responsibilities

  • Bij een portfolio van zorgklanten fungeren als hét vaste aanspreekpunt.
  • Bouw per klant een succesplan met doelen en adoptiemijlpalen.
  • Plant en leidt kick-offs, kwartaalgesprekken en eindejaarsreviews; zorg voor tijdige renewals.
  • Herken risicos zoals dalend gebruik, wisselende stakeholders of ontevredenheid en onderneem proactieve acties.
  • Signaleer upsell- en cross-sellkansen en geef deze door aan juiste collega's (geen directe verkoperrol).
  • Werk samen met support- en implementatieteam voor een consistente klantervaring.
  • Herken terugkerende patronen in adoptie of klachten en deel deze inzichten met product en support.

Qualifications

  • Ervaring als Customer Success Manager, Account Manager of vergelijkbare klantgerichte rol in B2B SaaS.
  • Ervaring in healthtech of zorg is een pré.
  • Comfortabel met strategische gesprekken met diverse stakeholders (van praktijkhouder tot bestuurder).
  • Sterk in het structureren van een grote, diverse klantportefeuille en prioriteren op risico en waarde.
  • Data-driven: gebruik van gebruiksgegevens en signalen ter voorbereiding van gesprekken.
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Skills

Required:Customer Success ManagementStakeholder ManagementData-Driven Planning

Benefits

  • Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Regelmatige teamuitjes en sociale activiteiten.
  • Een leuk en gedreven team.
Last updated Sep 16, 2026. Interested? Apply on the company site.

About Tandem Health

Your AI assistant for every step of care

Tandem captures consultations and prepares structured clinical notes, documents, and codes for review. Designed for safe, compliant use across clinical care.

Clinical Decision SupportCompanyCustomer storiesEuropeHealth techProductRegulated clinical AIResources
Company profileWebsite

More open roles at Tandem Health