← All roles

Assistenza Clienti - Categorie Protette Legge 68/99

Octopus Energy· Customer Operations / Italia
Apply on company site
Roma€23k - €28kFull-timePosted 1mo ago

About the role

Assistenza Clienti role in Octopus Energy Italia, Roma, full-time on-site. Focused on simplifying energy understanding for customers, with emphasis on empathy, problem-solving, and end-to-end case ownership. Open to applicants without prior energy sector experience; training provided.

Responsibilities

  • Renderai l’energia più semplice. Aiuterai i clienti a capire bollette, contatori, tariffe e pratiche senza usare parole incomprensibili e senza complicazioni.
  • Troverai soluzioni concrete. Userai tecnologia, portali e lavoro di squadra per gestire anche i casi più complessi.
  • Seguirai il cliente dall’inizio alla fine. Niente rimbalzi tra reparti: ti prenderai cura di ogni richiesta fino alla soluzione, reclami inclusi. Lo aiuterai al telefono, via e-mail e su WhatsApp.
  • Ragionerai con la tua testa. Niente copioni, niente risposte automatiche: solo conversazioni vere, in cui ascolti, capisci e trovi la risposta più utile.
  • Aiuterai ogni cliente come aiuteresti tua nonna. Con chiarezza, gentilezza e voglia di fare un passo in più.
  • Farai la differenza. Il tuo lavoro avrà un impatto concreto su come le persone vivono l’energia.

Qualifications

  • Non serve avere già esperienza nel settore energetico: formazione, strumenti e supporto forniti durante il percorso di selezione.

Skills

Required:Empatia e ascolto attivoComunicazione chiara e sempliceCapacità di gestione casi dall’inizio alla fine

Benefits

  • Equity Options Scheme: possibilità di opzioni su azioni del Gruppo.
  • Focus sul benessere: buoni pasto e sessioni di benessere psicologico gratuiti.
  • Cultura di trasparenza e aggiornamenti settimanali (Family Dinner).
Last updated Oct 21, 2026. Interested? Apply on the company site.

About Octopus Energy

The UK's most awarded energy supplier

Cheaper, greener energy, heat pumps, solar panels, batteries and electric vehicles from Britain's most awarded energy supplier. One of Europe's largest investors in renewable energy. Switch today.

energyrenewable energysolar panelsbatterieselectric vehicles
Company profileWebsite

More open roles at Octopus Energy