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Principal Technical Support Engineer(Signature)

Salesforce· Customer Success
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Hybrid (Tokyo)Full timePosted 1mo ago

About the role

Signature Success Plan engineer role focusing on high-level technical support for Salesforce Signature customers, acting as a technical lead across web and server-side technologies, and driving team and customer success.

Responsibilities

  • 大規模なお客様へ高いレベルでの技術サポートの提供
  • お客様の期待値や社内関係者からのエスカレーションのコントロール
  • お客様のお問い合わせ内容や、監視と検知結果の傾向、お客様業務の理解した処理最適化の支援
  • 自身の成長のみではなく、チームの成長への寄与
  • チームのオペレーション効率化
  • 以下の複数のサービスに対応いただきますAgentforceData CloudセールスサービスプラットフォームIndustry 製品Proactive Monitoring

Qualifications

  • 10 年以上の Enterprise Software / Cloud Company でのテクニカルサポートの経験
  • 英語の読み書き・聞き取り（会話が出来れば尚可）
  • 高いお客様満足度を目指す意欲
  • お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力
  • 技術調査、トラブルシューティング、問題解決を組織的に行う強力な指向性・能力
  • 部門・職位を超えて協力する姿勢・能力
  • 以下の内のいずれか、もしくは複数に関する深い知識Web テクノロジー（HTML、CSS、JavaScript、フロントエンド Framework、API 等）サーバーサイドテクノロジー（SQL、Java等のオブジェクト指向言語、アプリケーションサーバー、データーベース等）
  • 以下の内のいずれか、もしくは複数の実務経験データベースやリレーショナルデータ構造の管理・課題解決大量データ処理やマルチテナント構成環境の管理・課題解決API を用いたプログラミングやソフトウェア開発ソフトウェア開発に関するライフサイクルSalesforce の運用・開発
  • チームメンバーを育成する能力

Skills

Required:Web テクノロジーサーバーサイドテクノロジーデータベース/リレーショナルデータ構造APIを用いたプログラミングSalesforce運用・開発チーム育成
Last updated Oct 25, 2026. Interested? Apply on the company site.
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