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IT Support Technician

Amazon· Operations IT & Support Engineering
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Montélimar, FranceFull-timePosted 2w ago

About the role

IT Support Technician at Amazon France Logistique SAS, supporting on-site and remote infrastructure across MRS1 and regional sites, with involvement in a robotic automation project and servicing internal customers.

Responsibilities

  • Support technique aux utilisateurs : assurer l'installation, la maintenance et la résolution des incidents liés à l'infrastructure informatique, aux équipements et aux applications des utilisateurs finaux, sur MRS1 et sur les sites distants de la région
  • Gestion des demandes : traiter et suivre les tickets d'assistance jusqu'à leur résolution complète, dans les délais convenus, sur site comme à distance
  • Maintenance préventive et déplacements terrain : effectuer une maintenance proactive sur le site principal et lors de déplacements réguliers sur d'autres sites de la région, pour des interventions de maintenance et de support technique
  • Gestion des actifs : administrer l'inventaire du matériel informatique et des pièces de rechange
  • Participation aux projets et astreinte : contribuer à la mise en œuvre de projets informatiques, notamment le projet de conversion robotique de MRS1, et participer à une rotation d'astreinte pour les incidents critiques en dehors des heures ouvrées

Qualifications

  • Compétences techniques : Maîtrise démontrée des équipements informatiques et des logiciels, notamment la suite Microsoft Office et les systèmes d'exploitation Windows, dans un contexte professionnel IT
  • Expérience en support : Expérience confirmée dans un environnement de support technique informatique ou dans la gestion et l'approvisionnement d'actifs IT
  • Aptitudes relationnelles : Capacité avérée à communiquer efficacement avec différents niveaux d'interlocuteurs, des collègues aux cadres dirigeants
  • Mobilité : Possession d'un permis de conduire valide
  • Compétences linguistiques : Excellente maîtrise de la langue locale, tant à l'oral qu'à l'écrit

Skills

Required:Compétences techniques liées à l'informatique et aux logicielsSupport technique informatiqueCommunicationPermis de conduire
Last updated Oct 25, 2026. Interested? Apply on the company site.

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