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Pessoa Engenheira de Contas Enterprise

Amazon· Enterprise Support
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Hybrid (Sao Paulo)Full-timePosted yesterday

About the role

Engenheira de contas enterprise (TAM) na AWS Brasil, atuando como voz do cliente, assessorando tecnicamente, liderando discussões com liderança e equipes globais, promovendo adoção de melhores práticas e soluções AWS, com disponibilidade para viagens.

Responsibilities

  • Fornecer suporte para resolver dúvidas de clientes em relação ao serviço de nuvem da AWS.
  • Analisar e apresentar revisões periódicas do desempenho operacional ao cliente, além de fornecer análises detalhadas de interrupções de serviço, métricas, planejamento detalhado de pré-lançamento.
  • Garantir que os ambientes da AWS permaneçam operacionais e saudáveis, reduzindo custos e complexidade, além de promover relacionamentos de confiança com clientes, entendendo suas necessidades de negócios e desafios técnicos.
  • Liderar discussões técnicas com a liderança sobre incidentes, trade-offs, escopo proativo e gerenciamento de riscos, trabalhando com equipes globais de engenharia e serviço da AWS para resolver problemas do cliente.

Qualifications

  • Experiência prática com parâmetros operacionais e solução de problemas em duas das seguintes áreas: Infraestrutura/Administração de sistemas/Rede/DevOps/Compute/Storage/Banco de dados/Big Data and Analytics/Serviços em nível de aplicativo/Serverless/Desenvolvimento de aplicativos em um ambiente de sistemas distribuídos.
  • Diploma universitário em Ciência da Computação, Engenharia, Matemática ou disciplina relacionada, ou experiência de trabalho equivalente.
  • Capaz de se comunicar de forma eficaz em inglês, em ambientes técnicos e comerciais.

Skills

Required:Operações & suporte técnicoComunicação em inglês
Last updated Oct 25, 2026. Interested? Apply on the company site.

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