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Technical Account Manager (TAM) - Public Sector, ES - APJC - JAPAN

Amazon· Operations, IT, & Support Engineering
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Tokyofull-timePosted yesterday

About the role

AWS Enterprise Support TAM focused on public sector in Japan, delivering technical guidance, architecture and operational reviews, and acting as customer advocate within AWS globally. Provides proactive support across cloud journey with training, collaboration across AWS teams, and ongoing customer relationship management.

Responsibilities

  • AWS エンタープライズ サポートのテクニカル アカウント マネージャとして、お客様の Point of Contact として活動し、お客様の困難な技術的課題に対して AWS の幅広いサービスの知識とテクニカルリソースを駆使してその課題の解決を支援する。また、重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導
  • お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様のビジネスニーズや技術的な課題を理解
  • お客様のシステムやオペレーションに対して技術面およびコスト面のレビューを定期的に提供し、より適切なサービスや機能を提案
  • トレーニングや勉強会を通じて新サービス情報やAWS のベストプラクティスを提供し、お客様がそれを咀嚼し正しく活用できるよう支援
  • お客様から AWS サポートに寄せられたサポートケースを把握し、エスカレーションし問題解決を促進
  • お客様のニーズを把握し、AWSがよりビジネスに役立つ提案を行う
  • AWS の Solution Architects, Professional Services, Sales Account Managers と協業
  • チーム内の知識蓄積とメンバー育成に貢献

Qualifications

  • 5+ years of design/implementation/operations/consulting with distributed applications experience
  • 5+ years of technical engineering experience

Skills

Required:Distributed applications design/implementation/operationsTechnical engineering
Last updated Oct 25, 2026. Interested? Apply on the company site.

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