← All roles

Technical Account Manager (TAM) / テクニカルアカウントマネージャー

Amazon· Operations, IT, & Support Engineering
Apply on company site
TokyoFull-timePosted yesterday

About the role

AWS Enterprise Support TAM role in Japan focusing on guiding customers through their cloud journey, solving technical challenges, conducting technical reviews, and acting as the customer advocate within AWS globally.

Responsibilities

  • AWS エンタープライズ サポートのテクニカル アカウント マネージャとして、お客様の Point of Contact として活動し、お客様の困難な技術的課題に対して AWS の幅広いサービスの知識とテクニカルリソースを駆使してその課題の解決を支援する。また、重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導
  • お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様のビジネスニーズや技術的な課題を理解
  • お客様のシステムやオペレーションに対して技術面およびコスト面のレビューを定期的に提供し、より適切なサービスや機能を提案
  • トレーニングや勉強会を通じて新サービス情報やAWS のベストプラクティスを提供し、お客様がそれを咀嚼し正しく活用できるよう支援
  • お客様から AWS サポートに寄せられたサポートケースを把握し、サポートエンジニアと協業してAWS 各部門へエスカレーションし、問題の解決を促進するとともに、お客様がその問題についてお客様社内関係者や上位層に正しくかつタイムリーに報告できるよう支援
  • お客様のニーズを把握し、それを満たすためのより良いサービスや機能の提案を行うことで、よりお客様のビジネスにAWSが役立つよう促す
  • AWS の Solution Architects, Professional Services, Sales Account Managers とアカウントチームとして協業し、またアカウントチームとしての活動の一部を担う
  • チーム内の知識や経験の蓄積を推進し、チームメンバーの能力開発に貢献

Qualifications

  • クラウドネイティブ技術（コンテナ、サーバーレス、IaC等）、AI/機械学習、ネットワーク、データベース、アプリケーション開発・運用のいずれかの分野における5年以上の業務経験
  • サポート エンジニア、プリセールス エンジニア、ソリューション アーキテクト、コンサルタント等の技術担当としての顧客対応業務経験
  • ネイティブレベルの日本語能力（4技能すべて。顧客や社内関係者とディスカッションや折衝ができるレベル）

Skills

Required:Cloud native technologiesNetworkingDatabasesCustomer-focused communication
Nice to have:AI / Machine Learning
Last updated Oct 25, 2026. Interested? Apply on the company site.

About Amazon

Amazon.com, Inc. or its affiliates

liquid-ai-recruiting-target
Company profileWebsite

More open roles at Amazon