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User Success Manager, CLO (アパレル向け)

CLO Virtual Fashion· User Movement / Tokyo team
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TokyoFull-timePosted 11mo ago

About the role

Japan-market User Success Manager role within CLO’s global User Movement community, focusing on managing and improving the experience for individual and student users of CLO’s 3D fashion design software, coordinating with global teams to drive engagement and growth.

Responsibilities

  • ポジティブなユーザー体験を創出し、CLOのブランド価値向上を目指した、サービス全体のプロセス見直しおよび改善
  • B2Cビジネス拡大に向けた、日本のユーザーと市場動向の調査・分析
  • 全社事業の一環として、他チームと連携し、全社視点でのプロジェクトを推進
  • ユーザーのワークフロー・コンテンツ・ウェブサイト運用におけるユーザーエクスペリエンスの改善をリード
  • CLOの既存・潜在的なユーザー向けエンゲージメント施策を立案および実行
  • 目標および戦略を一致させるため、グローバルユーザームーブメントチームとの積極的なコミュニケーション
  • 個人・学生ユーザー向けの日常的オペレーション（問い合わせ対応、サポート、サイト運営）
  • 自社サイト（clo3d.com）および公式SNSを通じた、ユーザーの問い合わせ内容、サポート対応状況、ユーザーアクティビティの詳細な分析
  • サービスプロセス上の不備を分析し、誤対応やクレームを防止するための効果的な改善策を立案・推奨

Qualifications

  • IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マーケティング / ユーザーリサーチのいずれかの実務経験2年以上
  • 試行錯誤をいとわない、アジャイルな業務環境への適応力
  • 批判的思考力、および創造的な戦略を考える能力
  • 異なる地域、タイムゾーン、バックグラウンド、文化を持つチームメンバーと前向きに協業できる能力
  • プロジェクトマネジメント能力
  • 英語力（ビジネス上級）

Skills

Required:User success managementMarket research (Japan)Collaboration across global teams

Benefits

  • 特になし（求人情報内に明示されたベネフィットは記載されていませんが、応募要件には通常の福利厚生が含まれる場合があります）
Last updated Oct 21, 2026. Interested? Apply on the company site.

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